厚德誠(chéng)信方能致遠(yuǎn)
《甘孜日?qǐng)?bào)》 2015年08月11日
■ 肖宵
“飛機(jī)+x”，最先加上去的便是旅游業(yè)。今年7至8月，在全國(guó)多地酷暑難當(dāng)?shù)臅r(shí)節(jié)，“飛到甘孜去避暑”已造就“我州史上最長(zhǎng)旅游熱潮”。州內(nèi)各旅游景點(diǎn)也紛紛摩拳擦掌，欲借勢(shì)拉動(dòng)全域旅游再上新臺(tái)階。
然而，這波熱潮中出現(xiàn)的一些個(gè)別現(xiàn)象，不得不引人深思。前些天，一位游客在稻城亞丁景區(qū)遭遇不快，一間網(wǎng)絡(luò)上訂購(gòu)的880元標(biāo)準(zhǔn)間坐地起價(jià)瞬間變1380元。還有游客在市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)野生菌時(shí)，恰逢本地消費(fèi)者也在購(gòu)買(mǎi)，受到“同貨不同價(jià)”的“待遇”……互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些消息立即被擴(kuò)散，成為全域旅游發(fā)展的負(fù)面效應(yīng)并不斷發(fā)酵。公眾的神經(jīng)再一次被刺痛：“全域旅游”豈能靠“宰客經(jīng)濟(jì)”來(lái)拉動(dòng)？
“宰客”現(xiàn)象，有悖商業(yè)誠(chéng)信。若是默許或縱容不良商家為游客提供質(zhì)價(jià)不符的旅游產(chǎn)品、“開(kāi)門(mén)迎客、關(guān)門(mén)宰人”等現(xiàn)象存在，“酒再香”恐怕也沒(méi)有客人敢來(lái)買(mǎi)了。
筆者認(rèn)為，厚德誠(chéng)信方可載動(dòng)全域旅游。要實(shí)現(xiàn)“旅游厚德誠(chéng)信”，就要整合社會(huì)管理資源，創(chuàng)新管理體制，提高對(duì)旅游從業(yè)者的管理水平，健全政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、商家自律的管理格局；就要健全旅游管理規(guī)范與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；就要營(yíng)造遵守旅游行業(yè)規(guī)范、全心全意為游客服務(wù)的氛圍。
厚德誠(chéng)信，方能將各個(gè)景區(qū)乃至全州旅游業(yè)的良好形象樹(shù)立起來(lái)，讓農(nóng)牧民群眾既賺了“票子”，又贏(yíng)得了“口碑”，最終將旅游業(yè)培育成為全州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。
